よくあるご質問

よくあるご質問にお答えします

皆様からよくいただくご質問とその回答をご紹介します。この他のご質問は、お気軽にお問い合わせください。

  • どんな会社ですか?
  • 創業94年、アルバム・台紙のトップメーカーとして高品質な製品を製作、販売しています。また、オリジナル製品として職人の手作りによる最高級の写真台紙・写真アルバム・デジタルフォトアルバムを小ロットから製作販売いたします。
  • 取り扱い品目は何がありますか?
  • 写真アルバム、デジタルフォトアルバム、台紙など。他にもDVDケース、オリジナル製品にも対応しています。
  • 製品のカタログはありますか?
  • はい。PDFファイルでカタログをご用意していますので、こちらからダウンロードしてください。
  • 製品はどこに行けば見られますか?
  • 東京本社(ショ−ル−ム)にて、ご覧いただくことができます。
    お越しいただく際には、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
    ※銀座・伊東屋様で一部製品が取り扱われています。
  • 一冊から対応してもらえますか?
  • 既製品のみ、小ロットでのご注文を承っています。
  • 返品および交換はできますか?
  • 弊社の手違いによる誤送、配送中の事故による破損の場合は交換させていただきます。 返品は、1週間以内にお願いいたします。その際は、ご一報ください。
    ※製品到着後7日以降の返品・交換には応じかねる場合がございます。ご了承ください。
  • 写真撮影もお願いすることはできますか?
  • 現在のところ対応しておりません。ただし、全国ネットで取引がございますので撮影の紹介を行っています。
  • 個人でも購入可能ですか?
  • 既製品のみ可能です。個人の方でも、HPに掲載されている製品であれば販売させていただいています。神原では、オンラインショップも運営していますので、そちらでご購入をお願いします。
  • 貼下(はりさげ)は、何に使用しますか?
  • お写真を直に貼り付けたり、写真を貼らない残りのページに使用したり、お客様自身で自由にカッティングすることもできます。
  • データの入稿方法を教えてください。
  • お客様のパソコン環境の違いにより異なる場合がありますので、詳しくは、お気軽にご相談ください。
    また、ブライダル及びポートレイト専用の弊社テンプレートをご用意しています。 簡単で早い弊社テンプレートによりCD・DVDでの完全データー入稿をお奨めいたします。
    お預りメディアについて、カメラに装着しているメディア(スマートメディア・ コンパクトフラッシュ等)での入稿はご遠慮ください。
    メディア損傷がデータの消失に繋がる可能性もありますので、CD・DVD等での入稿をお願いいたします。
  • データの形式に指定はありますか?
  • JPEGの画像データーに変換していただいた後、ご入稿をお願いいたします。
    複雑なパターンやグラデーションに関しては、処理できない場合もございますのでご了承ください。
    日本語や記号等をファイル名に使用する必要がある場合は、あらかじめ英数字の名前フォルダを作成していただき、 ファイル名はできるだけ「英数字+拡張子」でお願いいたします。

  • 納期はどれぐらいかかりますか?
  • 既製品(オンラインショップ掲載の製品)の場合は、ご入金確認後1週間以内に発送いたします。
    オリジナル製品は、おおむね一ヶ月程度をいただいております。
  • 納品方法について教えてください。
  • 配送便で発送いたします。
  • 購入方法を教えてください
  • 既製品に関しては、オンラインショップをご利用ください。その他、オリジナルアルバム・特注品は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  • 運送費はどのようになっていますか?
  • 地域によって異なります。 オンラインショップのご利用案内をご覧ください。
  • 海外にも発送していただけますか?
  • 配達地域は国内に限ります。 海外へのお届けは承っていません。また、海外からのご注文も承っていません。

ここに記載されている質問は、よくいただくご質問のみです。
「こんな場合はどうなるの?」といったご質問は、お気軽にお問い合わせください。

また、お問い合わせ後の流れは、こちらをご確認ください。

写真アルバムに関するお問い合わせ
写真台紙の販売から、オリジナル写真
アルバムの製作まで承っています。
写真アルバムに関することは、
(株)神原にお任せください。
  • TEL:03-3845-0177
  • 住所:東京都台東区寿3-19-11(3階受付)
  • ショールーム地図
  • 営業時間:10:00〜17:00(月〜金)
  • お電話の際は「ホームページを見た」と一言お伝えください。
写真アルバム・台紙・デジタルアルバムの製作(株)神原